چتروم ها می توانند بسیار سمی باشند. آنها محل دائمی ترول ها و اسپمرها هستند. این امر به ویژه برای اتاق های چت متصل به جریان های ویدیویی زنده صادق است. اما اتاق‌های گفتگو نیز یکی از تنها مکان‌هایی هستند که بینندگان می‌توانند با گروهی از مردم که همگی یک چیز را می‌بینند، در زمان واقعی درباره آنچه می‌بینند صحبت کنند. جوامع پیرامون اتاق های گفتگو شکل می گیرند و گاهی فرهنگ و هنجارهای رفتاری منحصر به فرد خود را توسعه می دهند. من در حال تحقیق و طراحی پلتفرمی به نام DeepStream بوده‌ام که به افراد امکان می‌دهد با افزودن اطلاعات متنی مانند پست‌های وبلاگ، داستان‌های خبری، ویدیوهای مرتبط و فیدهای توییتر، ویدیوهای پخش زنده را مدیریت کنند. عمل گزینش می‌تواند جریان‌های زنده‌ای که قبلاً بی‌متن‌سازی شده‌اند را در یک روایت غنی قرار دهد که می‌تواند بینندگان را آگاه کند و درگیر کند و به طور بالقوه روایت‌های غالب درباره رویدادهای در حال پخش را به چالش بکشد. یکی از اهداف پلتفرم ارائه راه‌های جدید به مردم برای تعامل با رویدادهای جهانی از طریق امکان ایجاد جوامع باز و مشارکتی بر اساس پخش زنده است. اما آیا چت یک کارکرد مهم برای این پلتفرم است؟ آیا به شکل گیری جوامع در اطراف برخی از جریان های نظارتی کمک می کند یا مانع؟ آیا راهی برای پیاده سازی چت وجود دارد که تمایل بیشتری به حالت عادی داشته باشد و سمی تر شود؟ این مقاله به بررسی مشکلات و پتانسیل های چت می پردازد. من استدلال خواهم کرد که چت ضروری است اما مشکل ساز است، و مدلی از شهروندی و جامعه را بیان می کنم که می تواند با کمک چت ساخته شود. من ویژگی‌های تعدیل چت موجود در چندین پلتفرم را بررسی می‌کنم تا برخی از راه‌حل‌های فنی که امروزه استفاده می‌شوند را تحلیل کنم و اهمیت این ویژگی‌ها را در تأثیر مثبت بر لحن و سبک اتاق‌های گفتگو در نظر بگیرم. در نهایت، من ویژگی های جدیدی را پیشنهاد خواهم کرد که ممکن است جوامع پر جنب و جوش، مشارکتی و مدنی را در اطراف اتاق های گفتگو تشویق کند.

مشکلات اتاق های گفتگو
یافتن ناظران سخت است. ایجاد رابطه با کسی که به اندازه کافی اعتماد دارد و به او امتیازات اعتدال را در اتاق گفتگوی شما بدهد، زمان می برد."
بنابراین به طور خاص مشکلی که باید حل شود چیست؟ راه های مختلفی وجود دارد که مردم گاهی بحث مشارکتی و مدنی را در اتاق های گفتگو تضعیف می کنند. یکی اسپم است. برخی از افراد یک بلوک طولانی از متن ایجاد می‌کنند و آن را بارها و بارها در اتاق گفتگو کپی/پیست می‌کنند و آنقدر متن چت را پر می‌کنند که عملاً سایر مکالمات قانونی را که ممکن است در جریان هستند پنهان کند. یک رفتار آفلاین مشابه ممکن است ایستادن در وسط یک مهمانی کوکتل و فریاد زدن با صدای بلند تا حد امکان باشد، به این امید که شما آنقدر بلند باشید که امکان مکالمه برای دیگران وجود نداشته باشد. مشکل دیگر تهدیدات است. رفتار خصمانه می‌تواند تأثیری دلخراش بر اتاق گفتگو داشته باشد، باعث شود افراد از شرکت در فضا احساس ناامنی کنند، یا باعث شود افرادی که قبلاً در حال گفتگو بودند، تهدیدهای متقابل انجام دهند. در ادامه تشبیه کوکتل مهمانی، اگر شخصی با صدای بلند شروع به تهدید به کتک زدن میزبان کند، گفتگوهای دیگر به احتمال زیاد متوقف می شود در حالی که مردم در نظر می گیرند که چگونه به این تهدید پاسخ دهند و برخی از افراد ممکن است ترک کنند و دیگر برنگردند. ترول ها هم هستند. ممکن است به نظر برسد که مردم درگیر مکالمه هستند، اما انگیزه واقعی آنها این است که مردم را طعمه دهند تا به ادعاهای ظالمانه پاسخ دهند، و گفتگو را به بحث و جدل بر سر موضوعی تبدیل کنند که ترول ممکن است حتی به آن اهمیتی نداشته باشد. تصور کنید شخصی در یک مهمانی کوکتل عمداً ادعاهای ظالمانه ای می کند که کل اتاق را به آشوب بکشد تا زمانی که همه سر او فریاد بزنند. وقتی این اتفاق می‌افتد، ترول به هدف خود، یعنی کنترل مکالمه، تبدیل آن به سمت چیزی که هیچ نگرانی واقعی در مورد آن ندارد، و عصبانی کردن مردم دست یافته است.